Szállítási információk
1.Válassza ki a szállítási módot a rendelés leadásakor.
2. Kapni fog tőlünk egy visszaigazoló e-mailt
3. A választott szállítási módtól függően kiszállítjuk a rendelését.
4. A megrendelését személyesen is átveheti telephelyünkön.
GLS - házhozszállítás
Kiszállítás esetén választhatja a GLS futárszolgálatot. A futárszolgálat munkatársai hétköznaponként 8:00 és 17:00 között kézbesítik a csomagokat, ezért kérjük olyan szállítási címet adjon meg, amelyen az említett időpontban Ön vagy valaki más át tudja venni, utánvétel esetén pedig ki is tudja fizetni a csomagot.
A futárszolgálat munkatársai a feladástól számított 1 munkanapon belül vállalják az egész ország területén a csomagok kézbesítését. A csomag összekészítése után a futárszolgálat munkatársai felveszik tőlünk a csomagokat, elszállítják a depóba és az esetek 95%-ában másnap meg is kísérlik a kiszállítást. Ha a címzett az első kézbesítéskor nem tartózkodik a megadott címen, a futár értesítést hagy a csomag érkezéséről és a következő munkanapon ismét megpróbálja kézbesíteni a csomagot. Második sikertelen kézbesítést követően a csomag visszaszállításra kerül telephelyünkre.
Feladást követően a szállítás pontos részleteiről minden esetben a GLS futárszolgálat küld tájékoztatást e-mail üzenet útján. A szállítás napján küldött e-mail üzenetben feltüntetnek egy időintervallumot, amelyen belül megkísérlik a szállítást. Ebben az e-mail üzenetben feltüntetésre kerül a futár telefonszáma is, így lehetősége van közvetlenül a futárral egyeztetni a szállításról. A futárcéggel kötött szerződésünk szerint a futárok nem kötelesek és nem kötelezhetőek telefonon értesíteni a címzettet a szállítás előtt, ezért ezt mi sem tudjuk garantálni, ezért is nagyon fontos, hogy e-mail címe helyesen kerüljön megadásra. Házhozszállítás esetén a szállítási díj a rendelt termékek súlyától, mennyiségétől függ.
| Min. súly (kg) | Max. súly (kg) | Ár (nettó) |
|---|---|---|
| 0 | 2 | 1.400 Ft |
| 2.01 | 3 | 1.600 Ft |
| 3.01 | 5 | 1.700 Ft |
| 5.01 | 10 | 1.800 Ft |
| 10.01 | 15 | 1.900 Ft |
| 15.01 | 20 | 2.000 Ft |
| 20.01 | 25 | 2.200 Ft |
| 25.01 | 30 | 2.500 Ft |
| 30.01 | 40 | 3.200 Ft |
Magyar posta – házhozszállítás
A Magyar Posta házhoz történő csomagkézbesítési módjával a megrendelés általában 1-3 munkanapon belül kiszállításra. Alább összeállítottunk egy részletes magyarázatot.
- Kézbesítés helye: Magyarország teljes területe
- Kézbesítési napok: munkanapok
- Kézbesítés ideje: munkanapokon, általában 1-3 munkanapon belül (a megrendelés jóváhagyásától számítva)
- Abban az esetben, ha a rendelés előző nap 10 óráig beérkezik és *minden termék raktáron van
- Kézbesítés időpontja: 8:00 – 17:00 között
- Utánvétes fizetés módja (házhozszállítás és postán történő átvétel esetén): készpénzzel vagy kártyával.
A kézbesítés pontos ideje sajnos nem határozható meg. A kézbesítés napján a vásárló SMS-ben kap értesítést a kiszállítás várható időpontjáról. Amennyiben a posta munkatársa nem tudja elérni a vásárlót, a kiszállítást ismét megpróbálják a következő munkanapon. Két sikertelen kézbesítést követően a legközelebbi postán vehető át a megrendelés.
Figyelem, amennyiben az átvétel nem történik meg 10 naptári napon belül, akkor a csomagot visszaküldik.
* A hétvégén és az ünnepnapokon feladott megrendeléseket általában a következő munkanapon veszi át a szállítmányozó, és azok 1-3 munkanapos határidővel kerülnek kiszállításra.
| Min. súly (kg) | Max. súly (kg) | Ár (nettó) |
|---|---|---|
| 0 | 1 | 1.200 Ft |
| 1.01 | 2 | 1.200 Ft |
| 2.01 | 3 | 1.300 Ft |
| 3.01 | 4 | 1.400 Ft |
| 4.01 | 5 | 1.500 Ft |
| 5.01 | 10 | 1.900 Ft |
| 10.01 | 15 | 2.000 Ft |
| 15.01 | 20 | 3.400 Ft |
| 20.01 | 25 | 3.500 Ft |
| 25.01 | 30 | 3.800 Ft |
| 30.01 | 35 | 3.800 Ft |
| 35.01 | 40 | 3.800 Ft |
Utánvétkezelés
Az MPL és a GLS is a küldeményt a feladó által megjelölt összeg beszedése után kézbesíti az átvevő részére, majd az összeget banki átutalással vagy készpénzes kifizetéssel eljuttatja cégünk részére. Utánvétes fizetés esetén az alábbi táblázatban található díjak a szállítási díjakon felül kerülnek felszámításra.
| Rendelés összege (bruttó Ft) | Utánvétkezelési díj (bruttó Ft) |
|---|---|
| 0 – 10 000 Ft | 200 Ft |
| 10 001 – 20 000 Ft | 400 Ft |
| 20 001 – 30 000 Ft | 600 Ft |
| 30 001 – 50 000 Ft | 800 Ft |
| 50 001 – 100 000 Ft | 1 200 Ft |
| 100 001 – 200 000 Ft | 1 900 Ft |
| 200 001 – 300 000 Ft | 2 500 Ft |
Visszaküldés menete
Ha problémád akadt a megrendeléseddel, a kézhezvételtől számított 14 napon belül lehetőséged van a termék(ek) visszaküldésére.
Kétféleképpen küldheted vissza a csomagot:
Személyes feladás postán vagy GLS csomagponton keresztül:
Csomagold be a visszaküldeni kívánt terméket.
Látogass el egy közeli postára vagy GLS csomagpontra.
Mondd el, hogy a Kővár Magyarország Élelmiszeripari Kft. részére szeretnél terméket visszaküldeni a következő címre:
Kővár Magyarország Élelmiszeripari Kft.
6430 Bácsalmás, Korona utca 30.
A feladáshoz szükséges címkét helyben megkapod.
Online ügyintézés otthonról (MPL esetén):
Lépj fel a posta hivatalos weboldalára: https://www.posta.hu
Válaszd a „Csomag visszaküldése” lehetőséget.
Kövesd az ott található lépéseket, és add meg a fenti visszaküldési címet.
Fontos tudnivalók:
A visszaküldés kizárólag magánszemélyek részére biztosított, a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a hibás vagy téves teljesítés cégünk részéről történt.
Csomagkövetés és ügyfélszolgálat:
MPL csomagkövetés: https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes
GLS csomagkövetés: https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes
MPL ügyfélszolgálat: +36 1 767 8282
GLS ügyfélszolgálat: +36 1 802 0265
A csomagszámot a visszaigazoló e-mailben vagy a számlán találod.
